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O erro que muitos vendedores insistem em cometer
CEO da Sorridents alerta sobre um comportamento desrespeitoso - mas ainda comum - no varejo
Uma das lições mais básicas em vendas é cultivar a excelência no atendimento. No entanto, ainda são bastante comuns os relatos de discriminação sofridos por pessoas de todo o país que entram em lojas e são ignoradas ou até mesmo destratadas simplesmente pela maneira como se vestem.
Como explica Carla Sarni, CEO da Sorridents, em entrevista ao podcast Café com ADM, esse tipo de atitude se baseia em preconceitos incabíveis que precisam ser superados. "O pior que pode ocorrer a um vendedor é subestimar os clientes", crava a executiva, defendendo que todo consumidor merece ser atendido com a mesma qualidade de atenção e respeito, e complementa: "Não se iluda, porque se você não estiver vendendo, alguém está vendendo no seu lugar".
Sarni destaca como exemplo seu próprio negócio, que preza pelo mesmo nível de atendimento em unidades de bairros nobres e mais simples em São Paulo. Confira no trecho abaixo:
https://youtu.be/xSUhjwlMwg4